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Carte de fidélité digitale

Tout le monde aime les cartes de fidélité, c’est pourquoi elles constituent un outil important du marketing et un élément indispensable à la vente. Cette carte peut attirer et la fidéliser les clients et augmenter les ventes de manière constante. Cependant, l'utilisation des cartes en plastique traditionnelles implique beaucoup de travail administratif et des coûts élevés. De plus, les clients ont beaucoup de cartes de fidélité et doivent sélectionner celles qu’ils souhaitent conserver pour alléger leur porte-monnaie.

Pour être plus efficace et plus proche du client, la meilleure solution est d’utiliser une carte de fidélité numérique pour communiquer avec lui. Le programme de fidélité peut en effet être adapté individuellement au besoin de chaque client par le biais de bons de réduction et autres services. Il est également plus facile de réagir face au comportement des clients. Par conséquent, des visites régulières dans une certaine boutique peuvent être enregistrées et automatiquement récompensées par des points bonus. Le client apprécie la valeur ajoutée et la reconnaissance que lui apporte ce système : la fidélité de la clientèle croîtra automatiquement.

Avec une carte de fidélité numérique vous recevrez des informations précises sur les besoins et les désirs de vos clients. Celles-ci permettent de construire des stratégies marketing ciblées et d’obtenir un contrôle immédiat gratuitement. Les opérations promotionnelles élaborées grâce à ces informations vous permettront d’élargir votre clientèle, qui s’inscrit automatiquement, par l'utilisation d'une carte de fidélité numérique, au système de bonus. Le recrutement de nouveaux clients sera simplifié et contribuera à amplifier votre présence sur le marché.

En outre, vous pouvez communiquer intelligemment sur vos produits et ainsi dépenser moins d’argent dans la publicité ; vous ferez alors plus de bénéfice. La carte de fidélité numérique, sur laquelle tous les achats sont enregistrés, deviendra une source d’information indispensable avec laquelle vous pourrez vendre des produits complémentaires aux produits achetés (up- et cross-selling).

Grâce à TerraCust Marketing Solution (TMS), vous obtenez des résultats concrets et optimiser le système de bonus en continu, tout en restant transparent auprès du client.

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Spécialisation de l’application TerraCust pour chaque entreprise

Nos applications ont un énorme avantage : elles sont adaptées à tout type d’appareil disposant d’un portail d’application (Apple iOS ou Google Android). Cela signifie que toutes les interfaces du Hardware fonctionnent de manière universelle et l’application peut utiliser d’autres fonctions de l’appareil (GPS par exemple) de façon optimale.

L’utilisateur peut se servir de son application très rapidement. Toutes les données -c’est-à-dire images, textes et réglages par exemple- sont synchronisées dans notre application. Lors de la navigation, en principe, aucune information n’a besoin d’être chargée. Toutes les fonctions sont disponibles en permanence et sans délais, même en mode avion.

Avantages opérationnels
Cet avantage est bénéfique pour différentes fonctions. Par exemple, on peut encaisser un bon de réduction même s'il n'y a qu'une faible ou aucune connexion internet dans la boutique concernée. Le bon sera validé dans la base de données locale de l'appareil mobile. Ensuite ces informations seront synchronisées sur un serveur central ; prêtes à être analysées et pour de nouveaux échanges de données avec les clients.

Le choix des paramètres et des données par l’utilisateur constitue un autre avantage. Notre solution permet à l'utilisateur de sélectionner les sujets et les informations qui l’intéressent et dont il souhaite ou non être averti. Il décide donc lui-même des renseignements qu’il veut recevoir. Ces informations sont ensuite synchronisées avec le serveur et l’utilisateur du mobile ne reçoit pas ce qu’il considère comme inintéressant.

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Communication ciblée

Le TMS de TerraCust a été développé dans le but créer la meilleure communication possible entre l'émetteur et le récepteur.

Imaginez-vous une Newsletter d’entreprise. Après avoir enregistré votre adresse e-mail, vous recevez à partir de cette date, tous les messages que l’expéditeur envoie au destinataire de la newsletter. C’est à l’expéditeur de choisir les informations que vous recevez. 

Réfléchissez quelque temps à combien de Newsletter vous avez reçues et combien de temps et d’attention vous leur avez accordées. De plus, si vous n’entretenez pas votre boîte mail régulièrement vous utiliserez probablement le filtre anti-spam pour trier les e-mails sans intérêt, non ? 

Quel intérêt l’entreprise et les clients portent-t-ils à ces Newsletters d’après vous ? Très peu !

Il est donc important dans le développement du TMS de TerraCust que le destinataire ne reçoive pas toutes les informations de l'expéditeur, mais seulement l'information qui lui semble utile. Considérez ce mécanisme comme une boîte aux lettres dans laquelle le destinataire peut décider des publicités qu’il souhaite recevoir.

Grâce au TMS de TerraCust vos clients ont les rênes en main, chacun a le pouvoir de trier les informations à sa manière. Ils doivent simplement choisir les thèmes ou groupes de produits qu’ils aiment. Grâce aux filtres, les clients ne reçoivent que les produits ou les messages qui les intéressent. Ces messages sont maintenant agréablement pris en considération, parce qu'ils leur sont dédiés et leur sont alors utiles. Les publicités agaçantes se transforment en informations intéressantes - simple, dynamique et convivial.

L'avantage de l'opérateur
Ce développement a un avantage non négligeable pour l'opérateur. Les paramètres de chaque appareil mobile seront synchronisés avec le serveur. L'opérateur reçoit ainsi un aperçu rapide de ce que ses clients aiment et peut en tenir compte lors de préparation d'offres et planifications. Ces informations sont complétées au fur et à mesure par le client à partir de son inscription à l'application. Grâce à cette technique, l'opérateur peut se munir de toutes les informations lui permettant de s’adapter précisément à tous les groupes cibles. Il peut alors surveiller en permanence le succès des campagnes de publicité et réaliser rapidement des ajustements en conséquence.